Les questions que l'on nous pose vraiment
Des réponses directes sur l'assurance d'entrée en Ukraine — sans remplissage
Oui. En vertu de l'article 7 de la loi ukrainienne sur l'assurance, tout ressortissant étranger entrant en Ukraine doit détenir une assurance santé valide. Il s'agit d'une obligation légale stricte — sans elle, l'entrée peut vous être refusée à la frontière.
Moins de 5 minutes, du début à la fin. Renseignez vos informations (2 minutes), payez par carte (1 minute), recevez votre PDF (moins de 2 minutes). La plupart des clients reçoivent leur police avant d'avoir fini leur valise.
Un PDF numérique sur votre téléphone est accepté à tous les points de passage frontaliers ukrainiens — terrestres, aériens et maritimes. Vous n'avez rien à imprimer. La version imprimée est facultative, mais la version numérique est pleinement valable.
On vous demandera très probablement de souscrire une assurance sur place — à un prix plus élevé et avec un choix limité — faute de quoi vous risquez d'être refoulé. Les agents frontaliers ukrainiens contrôlent régulièrement les documents d'assurance des ressortissants étrangers.
Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable. Si elle n'y figure pas dans les 15 minutes suivant le paiement, écrivez-nous à info@insuranceforvisitukraine.com en indiquant les détails de votre commande et nous vous la renverrons immédiatement.
La formule Advanced couvre les soins médicaux directement causés par un conflit militaire — blessures dues à des bombardements, des explosions ou des incidents armés. Elle comprend également une protection contre l'exposition aux radiations. La formule Basic n'inclut pas ces risques.
Oui. Nos polices répondent aux exigences fixées par le ministère ukrainien des Affaires étrangères et sont acceptées par les ambassades et consulats d'Ukraine du monde entier comme preuve d'assurance pour les demandes de visa.
Oui, vous pouvez souscrire une assurance après votre entrée en Ukraine — mais le contrôle frontalier ukrainien vérifie l'assurance à l'entrée, et non pendant votre séjour. Si vous êtes entré sans assurance, vous êtes déjà en infraction avec l'article 7. Une souscription a posteriori ne régularise pas une infraction commise à la frontière, mais elle vous couvre pour votre séjour en cours et pour vos prochains passages.
Oui. Nos polices sont acceptées par les ambassades et consulats d'Ukraine comme preuve d'assurance santé pour les demandes de visa. Elles répondent aux exigences fixées par le ministère ukrainien des Affaires étrangères. Si une ambassade précise un montant minimal de couverture, notre formule Advanced (30 000 €) satisfait à toutes les exigences habituelles pour un visa ukrainien.
La couverture est disponible pour une durée de 3 à 180 jours. La durée doit être fixée lors de l'achat — la prolongation en cours de voyage n'est pas proposée sur le site. Si vous devez rester plus longtemps que prévu, écrivez-nous à info@insuranceforvisitukraine.com et nous vous aiderons à trouver une solution.
Appelez le numéro d'urgence indiqué sur le PDF de votre police — c'est votre ligne d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7, gérée par l'assureur. Les conseillers parlent anglais et se coordonnent directement avec les prestataires de soins. Ne payez pas de votre poche pour demander ensuite un remboursement. Appelez d'abord la ligne d'assistance : elle organisera, dans la mesure du possible, une prise en charge sans avance de frais.
La couverture des risques de guerre de la formule Advanced prend en charge les soins médicaux causés par un conflit militaire — blessures dues à des bombardements, des explosions, des débris ou des incidents armés. Elle couvre également l'exposition aux radiations. Elle ne couvre pas les dommages matériels, l'évacuation hors des zones de conflit (il s'agit d'un service distinct) ni les blessures résultant d'une participation volontaire à des activités militaires. Il s'agit uniquement d'une couverture médicale, pas d'un service de sécurité.
Chaque personne se rendant en Ukraine a besoin de sa propre police individuelle — les polices sont émises au nom d'une seule personne et liées à son numéro de passeport. Un parent peut souscrire pour le compte d'un enfant, mais chaque enfant doit avoir une police distincte. Si vous coordonnez l'assurance d'un grand groupe, écrivez-nous à info@insuranceforvisitukraine.com et nous vous aiderons à simplifier la démarche.
Oui. Nos polices sont acceptées à tous les points de passage frontaliers officiels de l'Ukraine. Cela inclut les postes-frontières terrestres — Shehyni–Medyka (Pologne), Yahodyn–Dorohusk (Pologne), Uzhhorod–Vyšné Nemecké (Slovaquie), Porubne–Siret (Roumanie) et tous les autres points de passage en service — ainsi que les aéroports internationaux (Boryspil, Lviv, Uzhhorod) et les passages fluviaux.
Il n'y a pas de limite d'âge maximale. Les enfants de tout âge peuvent être assurés — un parent ou un tuteur doit effectuer l'achat. La police est valable quel que soit l'âge de la personne assurée. Pour les voyageurs de plus de 65 ans ou présentant des affections préexistantes, nous recommandons la formule Advanced pour une couverture maximale.