Обновлено: январь 2026
Если ваши планы поездки изменились до начала действия страхового покрытия, вы можете получить полный возврат средств. Вот именно как работает процедура возврата и как её инициировать.
1. Право на полный возврат средств
Вы имеете право на полный возврат средств, если:
- Дата начала действия вашего полиса ещё не наступила (то есть полис ещё не вступил в силу)
- Вы обратились к нам в разумные сроки до даты начала
Для запроса возврата отправьте письмо на адрес info@insuranceforvisitukraine.com с указанием номера полиса и причины запроса.
2. Случаи без возврата
Возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Страховой период уже начался
- Полис использован для получения визы или пересечения контрольно-пропускного пункта
- По полису подана страховая претензия
- С момента покупки прошло более 30 дней
3. Частичный возврат
Частичный возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях по нашему усмотрению. Например, если ваши планы существенно изменились и вам нужно более короткое покрытие, мы можем выдать замещающий полис и вернуть разницу.
4. Технические проблемы
Если с вас списаны средства, но вы не получили полис из-за технической ошибки с нашей стороны, вы имеете право на:
- Немедленную повторную отправку вашего полиса, или
- Полный возврат средств
Свяжитесь с нами в течение 24 часов, если считаете, что произошла техническая ошибка.
5. Как подать запрос на возврат
Для запроса возврата отправьте письмо на адрес info@insuranceforvisitukraine.com со следующей информацией:
- Ваше полное имя
- Номер вашего полиса (указан в PDF)
- Адрес электронной почты, использованный при покупке
- Причина запроса на возврат
Мы обрабатываем запросы на возврат в течение 2 рабочих дней. Средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или провайдера карты.
6. Контакты
По вопросам возврата средств свяжитесь с нами по адресу info@insuranceforvisitukraine.com. Наша служба поддержки доступна круглосуточно.