Оновлено: січень 2026
Якщо ваші плани щодо поїздки змінилися до початку дії страхового покриття, ви можете отримати повне повернення коштів. Ось саме як діє процедура повернення та як її запустити.
1. Право на повне повернення коштів
Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо:
- Дата початку дії вашого поліса ще не настала (тобто поліс ще не набув чинності)
- Ви звернулися до нас у розумні строки до дати початку
Для запиту повернення надішліть листа на адресу info@insuranceforvisitukraine.com із вказанням номера поліса та причини запиту.
2. Випадки без повернення
Повернення коштів не можливе у таких випадках:
- Страховий період вже розпочався
- Поліс використано для отримання візи або перетину контрольно-пропускного пункту
- За полісом подано страхову претензію
- З моменту покупки минуло більше 30 днів
3. Часткове повернення
Часткове повернення може розглядатися у виняткових випадках на наш розсуд. Наприклад, якщо ваші плани суттєво змінилися і вам потрібне коротше покриття, ми можемо видати замінний поліс і повернути різницю.
4. Технічні проблеми
Якщо з вас стягнуто кошти, але ви не отримали поліс через технічну помилку на нашому боці, ви маєте право на:
- Негайне повторне надсилання вашого поліса, або
- Повне повернення коштів
Зверніться до нас протягом 24 годин, якщо вважаєте, що сталася технічна помилка.
5. Як подати запит на повернення
Для запиту повернення надішліть листа на адресу info@insuranceforvisitukraine.com із такою інформацією:
- Ваше повне ім'я
- Номер вашого поліса (зазначений у PDF)
- Електронна адреса, використана для покупки
- Причина запиту на повернення
Ми обробляємо запити на повернення протягом 2 робочих днів. Кошти буде повернено на оригінальний платіжний засіб протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку або постачальника картки.
6. Контакти
З питань повернення коштів звертайтеся до нас за адресою info@insuranceforvisitukraine.com. Наша служба підтримки доступна цілодобово.